便携照明产品
| 类型 | 问题 | 解决办法 |
| 照明 | 灯具不亮 | 1、电池馈电，请对手电筒进行充电重试； |
| 灯具闪烁 | 1、电池馈电，请对手电筒进行充电重试； 2、如还未解决，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 灯具无法正常充电 | 1、充电器、充电线损坏，请及时更换新的充电器及充电线； 2、电池故障，请及时更换新电池； 3、充电电路板故障，请联系当地服务中心解决； 4、如还未解决，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 灯具放电时间变短 | 1、如在过低环境温度下使用，属正常现象； | |
| 灯具常亮无法关闭 | 1、开关短路，更换开关； 2、电路板故障，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 摄像 | 摄像过程中每隔10分钟重新开始摄像 | 属于正常现象。产品预设10分种段，所以每隔10分钟会自动重新开始摄像。设置10分钟的依据是基于文件大小和数据安全考虑。 |
| 可正常摄像，但摄像保存不了 | 1、保存不了的原因是储存卡的格式不对，导致无法保存。应用专用软件将储存卡格式化成FAT32格式，簇大小32KB； 2、购买新的FAT32格式的内存卡； 3、如还未解决，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 搜索不到GPS信号 | 1、在阴天、雨天等不利天气环境会影响搜星效果，在有遮挡的室内可能导致无法搜星。请到空旷的室外，搜星效果才会好； 2、如还未解决，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 照明闪烁，无法打开摄像 | 1、电池电量不足，请用配套的充电器及时给灯具充电； 2、如还未解决，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 摄像过程中停止摄像 | 1、摄像10分钟左右停止摄像，可以正常关机或死机，重新开机后再摄像同样摄像10分钟左右停止。造成这个问题是储存卡存在坏区或有损坏的文件，请将卡重新格式化为FAT32格式，即可解决问题； 2、如还未解决，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 摄像无法自动覆盖 | 1、请检查摄像机的时间是否为当前时间； 2、如果不是请用摄像手电内自带的时间同步软件进行同步，问题即可解决； 3、如还未解决，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 开机进入不了摄像主界面 | 摄像头排线松动或损坏，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 白屏、花屏 | 造成这种问题的原因是屏幕排线松动或者是屏幕故障，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 屏幕显示“请插入卡” | TF卡松动或TF卡槽损坏或TF卡烧坏。请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 摄像模糊 | 1、请确认灯头透明件是否有乱花问题，如有刮花可更换灯头透明件； 2、如无异常，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 开机没反应 | 1、请先给电池充电，检查是否是电池没电造成； 2、如未解决，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 显示储存卡“0G” | 储存卡脱落，重新插好储存卡，或联系当地服务中心人员解决。 | |
| 卡顿、经常死机 | 系统程序出错。请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 通信 | 手电筒没有信号 | 1、检查手电筒是否插入合适大小的手机卡，如手机卡大小不合适，请更换合适尺寸的手机卡； 2、检查手机卡是否欠费停机，如手机卡欠费停机，请续缴话费或更换新的手机卡； 3、检查wifi是否连接，如未成功连接wifi，请正确连接后再试； 4、请确认所连接WIFI是否连接网络，如未成功连接网络，请选择有网络信号的WIFI后再试； 5、如还未解决，请联系当地服务中心人员解决。 |
| 帐号无法登录 | 1、请确认手电筒是否有网络信号，如没有信号，请移动到有网络信号区域操作； 2、信号无误，若使用海洋王云服务，请联系当地服务中心人员解决； 3、若使用自用服务器，请与本公司管理员联系，确认帐号是否正常。 | |
| 电脑端浏览界面无法打开 | 1、请使用谷歌或火狐浏览器； 2、如未解决，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 电脑端无法打开视频 | 1、进入浏览器设置界面，将FLASH功能勾选上，重新再试； 2、如未解决，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 测温 | 测温不准 | 1、测温模块取样区域的物距比为1：8，请根据被测面积选择最佳测试距离； 2、多次测量，请选择相同距离测试； 3、若环境温度在零下温度，请勿使用，测温模块暂不支持零下环境温度使用； 4、被测温度若超出测试量程，请根据测温范围规范操作； 5、如还未解决，请联系当地服务中心人员解决。 |
| 显示乱码 | 1、显示屏故障，请联系当地服务中心人员解决； 2、测温模块故障，请联系当地服务中心人员解决。 | |
| 测距 | 测距不准 | 1、如测试液体表面距离时，测距模块暂不支持此功能； 2、灯具测试距离是从灯具尾端算起，如相差一个手电筒距离属正常现象； 3、测试距离超出量程时，请根据手电筒使用规范操作； 4、如还未解决，请联系当地服务中心人员解决。 |
| 显示乱码 | 1、显示屏故障，请联系当地服务中心人员解决； 2、测距模块故障，请联系当地服务中心人员解决。 |
